Aviso de Privacidade

Política de Privacidade

SAC – Para Negócio Local (PNL)

Data de disponibilização: 22/05/2024

Oi, Titular!

A Para Negócio Local (PNL) tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas impactadas pelas suas atividades. Por isso, criamos este Aviso de Privacidade (o “Aviso”), para informar como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos, quando estritamente necessário, dados pessoais quando você executa e utiliza o SAC.

O SAC é um Software as a Service (SaaS) que permite aos seus Usuários a otimização da comunicação com leads e clientes, por meio de uma plataforma de multiatendimento para gestão de atividades e mensagens via Plataforma WhatsApp e Plataforma Telegram, durante o período contratado no Plano de Assinatura, conforme os Termos e Condições de Uso do SAC.

Para que nossa relação seja transparente e adequada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), este Aviso descreve como coletamos, utilizamos, processamos e divulgamos informações e dados pessoais no acesso e uso do SAC, do nosso site e das nossas landing pages.

Coletamos o mínimo necessário de dados pessoais para a prestação dos serviços e optamos por não ter acesso a dados que não sejam estritamente necessários para o cumprimento das nossas atividades.

Leia atentamente este documento. Caso tenha dúvidas, queira manifestar inconformidade sobre o tratamento de dados pessoais ou deseje exercer seus direitos como titular, não utilize o SAC, o site ou as landing pages e entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento:
📧 [email protected]

Este Aviso de Privacidade integra, de forma indissociável, os Termos e Condições de Uso, que disciplinam a utilização do SAC.

QUAIS INFORMAÇÕES VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO

Conceitos importantes
A quem se aplica este Aviso
Papéis e responsabilidades no tratamento de dados pessoais
Como são tratados os dados pessoais
Compartilhamento de dados pessoais
Links para sites/plataformas de terceiros
Como protegemos seus dados
Direitos do titular e como exercê-los
Por quanto tempo armazenamos os dados
Disposições gerais
Canal de comunicação

1. CONCEITOS IMPORTANTES PARA ESTE AVISO

Anonimização: Processo pelo qual os dados pessoais não podem mais ser associados a um titular.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Cliente: Pessoa que contrata o Plano de Assinatura do SAC e define os Usuários da plataforma.

Controlador: Responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Dados Pessoais: Informações que identificam uma pessoa natural (ex.: nome, e-mail, telefone, CPF).

Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria etc.

IP: Identificação de um terminal em uma rede.

LGPD: Lei nº 13.709/2018.

Operador: Quem realiza o tratamento de dados conforme instruções do Controlador.

Plano de Assinatura: Plano contratado pelo Cliente, conforme regras da plataforma de pagamento parceira.

Plataforma WhatsApp: Plataforma da WhatsApp LLC.

Plataforma Telegram: Plataforma da Telegram Messenger Inc.

Site: Site institucional da Para Negócio Local (PNL).

Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais.

Titular: Pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Usuário: Pessoa indicada pelo Cliente para uso do SAC, podendo ser:

Usuário Administrador
Usuário Interno
Usuário do Site

SAC: Software as a Service da Para Negócio Local (PNL) para gestão de atendimento e comunicação com leads e clientes via WhatsApp e Telegram.

2. A QUEM SE APLICA ESTE AVISO?

Este Aviso se aplica aos Usuários do SAC e aos Usuários do Site da Para Negócio Local (PNL).

3. PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS

A Para Negócio Local (PNL) é a Controladora dos dados pessoais tratados no uso do SAC e do Site.

Quando um Cliente utiliza o SAC para se comunicar com seus próprios leads e clientes, ele também atua como Controlador Conjunto, sendo responsável por:

Manter seus próprios avisos de privacidade;
Obter consentimentos necessários;
Garantir conformidade com a LGPD.

Plataformas de pagamento parceiras também atuam como Controladoras independentes, conforme suas políticas próprias.

A Para Negócio Local (PNL) não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros, dentro ou fora do SAC.

4. COMO SÃO TRATADOS OS DADOS PESSOAIS

Dados coletados para cadastro e acesso ao SAC

Nome
Telefone
E-mail
IP
Senha
Aceite dos Termos de Uso

Dados para comunicação

Nome
Telefone
E-mail

Redes sociais

Nome
Telefone
Foto de perfil (quando disponível)

Dados coletados automaticamente

IP
Sessão
Data e horário de acesso
Logs de aplicação (Marco Civil da Internet)
Cookies

Importante

O SAC não acessa conversas, conteúdos de mensagens ou contatos dos Usuários.
O SAC não monitora nem armazena dados dos clientes finais dos Usuários.

5. FINALIDADES E BASES LEGAIS

Os dados são tratados para:

Execução de contrato
Cumprimento de obrigações legais
Melhoria da experiência do Usuário
Segurança da plataforma
Marketing (mediante consentimento)

Bases legais: Execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a LGPD.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser compartilhados com:

Provedores de infraestrutura em nuvem
Plataformas de mensagens (WhatsApp e Telegram)
Plataformas de pagamento

Todos os parceiros devem cumprir a LGPD e utilizar os dados apenas para as finalidades contratadas.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Pode ocorrer transferência internacional de dados em razão do uso de servidores em nuvem, sempre com medidas de segurança e em conformidade com a LGPD.

8. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e usos indevidos.

Nunca acessamos o conteúdo das conversas dos Usuários.

9. DIREITOS DO TITULAR

Você pode solicitar:

Acesso e confirmação de tratamento
Correção de dados
Anonimização ou exclusão
Portabilidade
Revogação de consentimento
Informação sobre compartilhamentos
Revisão de decisões automatizadas

📧 Contato: [email protected]

10. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS DADOS?

Os dados são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo ou conforme exigido por lei.
A exclusão pode ser solicitada a qualquer momento.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

Este Aviso pode ser atualizado a qualquer momento.
A continuidade do uso do SAC implica concordância com a versão vigente.

12. CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

Política de Privacidade HUB